1.       PREÁMBULO

Spices Cave ha creado www.spicescave.com (a partir de ahora el Sitio Web) con el objeto de proporcionar a sus clientes una amplia selección de Especias de calidad de todo el Mundo, mediante la venta de dichos productos a través de Internet.

El usuario deberá disponer de una cuenta de usuario en el Sitio Web, así como de una cuenta de correo electrónico, dirección postal y teléfono de contacto válidos, para realizar la compra de los productos de Spices Cave y para la resolución de posibles incidencias del servicio.

 

2.       OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre el Sitio Web y usted (en adelante el cliente), relativas a la relación comercial y las transacciones realizadas en el Sitio de Comercio Electrónico www.spicescave.com de titularidad de Dña. Sara Blanco Sánchez, como empresaria autónoma y con NIF 50205545-H.


3.       ACEPTACIÓN

La aceptación de las Condiciones Generales de Venta tal y como se muestra en el sitio web de Spices Cave, www.spicescave.com, durante la compra de los productos es un requisito imprescindible para finalizar el proceso de compra, dicha aceptación deberá hacerse marcando la casilla “he leído las Condiciones de Generales de Venta y las acepto sin reserva”, esta información contractual se presenta en castellano y será confirmada en el momento de la compra y con anterioridad al pago de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse con posterioridad. Cualquier producto ofertado con posterioridad por Spices Cave deberá ser objeto de una nueva contratación.

El usuario adquiere la condición de Cliente de Spices Cave desde el momento de la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Spices Cave constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Spices Cave y sus clientes.

 

4.        PRECIOS, DISPONIBILIDAD, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO

4.1. Precios

Los precios de cada producto son los indicados en el sitio web en el instante de la conexión, los precios aplicables son los señalados en el Sitio Web en la fecha del pedido. Todos los precios reflejados en el Sitio Web incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España y se aplica a todas las compras realizadas a través del Sitio Web, sea cual sea el origen del cliente. Cualquier gasto producido por gestión aduanera y/o posibles cambios en el valor impositivo correrá a cargo y serán gestionados por el cliente.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Spices Cave se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar en cualquier momento los precios, productos, promociones y/o ofertas.

Spices Cave confirmará al cliente su pedido a través del envío del correo electrónico facilitado en su cuenta de usuario.

Spices Cave no tiene compra mínima.

 

4.2. Disponibilidad

Spices Cave se compromete a no realizar ventas de producto sin stock, salvo problemas de causa mayor, como error en el stock o problemas en el transporte, no obstante si por estas u otras causas no pudiera realizarse la entrega del producto solicitado, Spices Cave informará al cliente por correo electrónico de la anulación de dicho pedido.

La devolución del importe de dicha devolución se reintegrará a través del método de pago elegido por el cliente y en los plazos estipulados por las condiciones de cada entidad bancaria. En caso de no desear el reintegro del importe, el cliente podrá elegir si desea otro producto de igual precio o el reintegro del importe del producto en forma de código promocional, que será enviado a su dirección de correo electrónico.

 

4.3. Forma de pago

Las compras a través del sitio web únicamente podrán pagarse con las tarjetas de crédito/débito soportadas por las entidades bancaria colaboradoras, en este caso el Banco Santander, de manera añadida SpicesCave soporta otros métodos de pago alternativos a las tarjetas banacarias como el pago con Bitcoin mediante Bitpay, Paypal o el Pago Contrarembolso.

El precio de la compra se cobrará al cliente en el mismo instante en que se realiza el pago a través de la pasarela pago, no aplicando al caso de pago contrareembolso.

Spices Cave dispone de Pago por Transferencia Bancaría, los pedidos realizados mediante este método de pago serán tramitados una vez verificado el pago en la cuenta bancaria de Spcies Cave.

 

4.4. Seguridad

El sitio Spices Cave, se identifica en todo momento mediante certificado digital expedido por la entidad certificadora líder en Europa Thawte, de forma que el cliente pueda detectar fácilmente cualquier suplantación.

Todos los datos personales del cliente son enviados de forma cifrada mediante los protocolos SSL v3 o TLS v1, Spices Cave no soporta métodos de cifrado considerados débiles.

Para su seguridad, Spices Cave ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito al Banco Santander y PayPal, a través de sus pasarelas de pago (a partir de ahora TPV).

Una vez finalizada la selección de productos por el cliente, selección de método de envío y aceptación expresa de las presentes condiciones, Spices Cave direcciona al usuario a la pasarela de pago del banco colaborador.

Es el cliente el que realiza el pago directamente en los sistemas informáticos de la entidad bancaria, quedando protegido por las medidas de seguridad de dicha entidad, una vez finalizado el pago de forma exitosa o cancelado, la entidad bancaria envía a Spices Cave la confirmación y el usuario es direcciona a la página de conformación de Spices Cave para finalizar el proceso de compra.

De esta forma, sólo las pasarelas de pago tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago. Es obligación del cliente verificar la identidad de la pasarela de pago a través la cual se realiza el pago. Spices Cave no transmite, almacena o trata de forma alguna los datos bancarios de los clientes.

Para más información Spices Cave pone a disposición del cliente una página informativa sobre seguridad en comercio electrónico en la dirección http://www.spicescave.com/content/5-pago-seguro

4.5. Entrega

El cliente podrá seleccionar, la forma de envío que más convenga a sus necesidades, y deberá tener en cuenta los plazos de entrega o recogida y coste según la forma de envío seleccionada. El ciclo de vida de un pedido en Spices Cave es el siguiente:

Estado

Cometarios

Alta del pedido en el Sistema

Los pedidos podrán realizarse en el Sitio Web, 7 días a la semana, los 365 días del año, salvo incidencia en el servicio.

Envío de confirmación de realización del pedido

El envío de este correo se hace automáticamente tras el pago del pedido por el cliente.

Gestión y empaquetado del pedido

Los pedidos únicamente se gestionarán en 24 h los días laborables.

Entrega en el Transportista

Los pedidos se entregarán al trasportista al siguiente día laborable a la gestión del paquete.

Envío de correo de confirmación de envío al cliente

El envío del correo de confirmación se realizará tras la entrega del paquete en el transportista.

Tránsito

Depende del tipo de servicio de entrega seleccionado por el cliente. Los tiempos de envío fuera de España y para Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares pueden ser mayores.

Entrega del pedido

El servicio de Entrega del pedido un plazo de entrega de 24-48h para el servicio Exprés y de 2-3 días en el Económico. El Servicio unicamente dispone de 2 intentos de entrega tras el cual el paquete será devuelto a Spices Cave.

 

El cliente recibirá la confirmación del envío del pedido a través de un correo electrónico tras el pago del importe de la compra. El pedido estará disponible en Spices Cave en “Mi cuenta” y podrá visualizarse mediante el vínculo “Historia y detalles de mis pedidos”.

El cliente deberá elegir el lugar de la entrega y facturación durante el proceso de compra, debiendo especificar una dirección válida donde entregar el pedido, así como un telefono o cualquier comentario que mejore la entrega del mismo.

Spices Cave envía los pedidos a España (Peninsular) e Internacional a través de Tipsa, empresa de mensajería española, que asegura un servicio de mensajería de gran calidad. Los envios a Canaria, Ceuta, Melilla y Balerares se realizan a través del Servicio de Envio Certificado de Correos España.

Spices Cave se reserva el derecho de aceptar pedidos de clientes o a localizaciones en las que se haya detectado incidencias en el envío de pedidos, así como a clientes que rechazaron anteriores pedidos sin explicación de la misma.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende del tipo de envío escogido. El cliente debe tener en cuenta que los tiempos de entrega para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, así como para los envíos fuera de España, pueden ser mayores a los indicados en el Sitio Web, por lo que el cliente deberá consultar dichos plazos a través de Correos de España, www.correos.es Y PostNL para los envios internacionales. Spices Cave no se hace responsable de los posibles retrasos producidos por incidencias extraordinarias en el transportista y/o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si su pedido es devuelto a Spices Cave, bien porque la dirección del destinatario sea incorrecta,  o por cualquier otra circunstancia externa a Spices Cave, se le facturará al cliente los gastos de reexpedición para volver a recibir el pedido. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista.

El destinatario deberá comprobar el pedido en el momento de la entrega. Si este hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro o no se recibiera el pedido en el plazo indicado, el cliente deberá dirigir sus dudas o reclamaciones a Spices Cave a través del formulario de contacto del sitio web o a través de la dirección de correo electrónico  digame@spicescave.com, en el que deberá hacer constar:

 

  • Nombre de usuario con el que efectuó la compra.
  • DNI.
  • Número y fecha del pedido.
  • Motivo de la reclamación de la forma más detallada posible.
  • Cualquier otra información adjunta como imágenes o documentos.

 

4.6. Desistimiento, anulación y devolución

El cliente tendrá la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución, corriendo a cargo del cliente el coste del envío del producto, el producto deberá ser remitido a Spices Cave a la siguiente dirección:

Spices Cave

C/ Rincón de Murcia, 10

28410 – Manzanares el Real

Madrid, España

Spices Cave solo aceptará devoluciones si el paquete está cerrado o se demuestra que sufrido deterioro en el transporte, por razones obvias de salud pública.

El cliente deberá conservar la factura de compra para cualquier devolución, teniendo que ponerse en contacto con Spices Cave antes de siete días laborables a través del formulario de contacto del sitio web o de la dirección de correo electrónico digame@spicescave.com, en el que deberá hacer constar:

 

  • Nombre de usuario con el que efectuó la compra
  • DNI
  • Número y fecha del pedido.
  • Motivo de la devolución de la forma más detallada posible.

 

Una vez notificada la incidencia, Spices Cave se compromete a analizar el caso en un plazo máximo de tres días laborables y se procederá a informar al cliente de la resolución de la incidencia a través del correo electrónico a la cuenta de usuario que realizó la compra.

Spices Cave no aceptará la responsabilidad de los productos perdidos en tránsito, ni aceptará las devoluciones realizadas contra-reembolso.

Spices Cave devolverá al cliente el importe del producto, cambiará por el mismo producto u otro de igual precio que sea indicado por el cliente, en caso de deterioro comprobado del envío o error en el producto enviado por parte de Spices Cave. La devolución del importe se realizará a través del método de pago elegido por el cliente durante la compra.

Los paquetes promocionales deberán ser devueltos al completo.

Si el cliente no desea el reenvío de un producto nuevo o la devolución del importe de la devolución, Spices Cave le asignará un descuento equivalente al importe de la suma del coste del producto y se le asignará un código promocional que será válido sobre su próximo pedido en un período máximo de un año, dicho código le será enviado por correo electrónico.

Spices Cave se esfuerza en ofrecer una información veraz y sin errores tipográficos en el Sitio Web, en caso de que exista algún error de este tipo, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente tomara la decisión de comprar basada en dicho error, Spices Cave comunicará al cliente el error y este podrá rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En ocasiones el Sitio Web podrá contener información provisional sobre alguno de los productos.

Spices Cave con la intención de mejorar la atención al cliente y facilitar la selección de productos, permite y promueve la valoración y realización de comentarios sobre dichos productos por parte de los usuarios. Spices Cave no se hace responsable de la veracidad o completitud de dichos comentarios, por lo que no se acepta ninguna responsabilidad en base a éstos y especialmente devoluciones derivadas de dichos comentarios.

 

5.        REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO

Para la adquisición de los productos, se requiere al cliente que proporcione sus datos personales y dirección de correo electrónico en el formulario de alta de usuarios. Una vez recibida el alta, Spices Cave remitirá de forma inmediata una confirmación del alta de usuario la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de alta.

SpicesCave se esfuerza en mantener una página compatible con la mayoría de plataformas informáticas mediante el ajuste de sus páginas web a estándares, pero dada la variedad de clientes que no cumplen o cumplen parcialmente estos estándares no puede garantizar su correcto funcionamiento en todas los sistemas operativos y navegadores, en especial en aquellos sujetos a licencias privativas y acuerdos restrictivos. SpicesCave utiliza como plataforma de referencia Linux Debian y el navegador firefox en sus últimas versiones estables.



6.        RESPONSABILIDAD DE SPICES CAVE

Spices Cave no será responsable de:

 

  • De la disponibilidad del sitio web.
  • De los comentarios realizados por los clientes sobre los productos, si bien Spices Cave se reserva el derecho a retirar cualquier comentario o calificación que pudiera atentar contra la integridad, el honor o la verdad.
  • De la seguridad del terminal u ordenador del cliente, ya que queda totalmente fuera del control de Spices Cave
  • De las posibles incidencias de la empresa de transportes, si bien Spices Cave se compromete a mediar por la rápida resolución de cualquier incidencia a este respecto.
  • El cliente asume en todo momento la posible pérdida o substracción de los envíos sin acuse de recibo, eximiendo a Spices Cave de cualquier responsabilidad o reintegro del importe o del producto.
  • Cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
  • En ocasiones, el cliente puede ser enlazado a sitios de terceros, dado que esta información escapa del control de Spices Cave, no se responsabiliza de dichos contenidos.
  • De la correcta visualizaciíon de la página web en todas las plataformas cliente (navegador/sistema operativo), en especial en aquellos sujetos a licencias privativas y acuerdos restrictivos

 

7.        COOKIES

Las cookies registran ciertas informaciones que son almacenadas en la memoria del disco del usuario. En ningún caso,las cookies contienen información confidencial, sino que son empleadas como medio técnico imprescindible para el correcto funcionamiento del servicio,  mantener las sesiones y autenticación en el sitio web, adecuación de este a las preferencias del usuario, registro y mantenimiento del carrito de la compra, etc,  a su vez se incluyen cookies de plugin para la integración con las redes sociales en las que el usuario este registrado, así como mecanismo de seguridad, direccionamiento de sesiones y estadísticas de acceso al sitio.

SpicesCave usa Google Analytics para obtener estadísticas de los accesos de navegación, no existiendo relación ninguna entre estos datos y la informacion proporcionada para la prestación del servicio.

SpicesCave puede utilizar las anteriores cookies, u otras cookies si fuera requerido para garantizar la seguridad del sitio, seguimiento de sesiones fraudulentas y contra la lucha  del fraude online en general.

El software del navegador permite informar sobre la presencia de cookies durante la navegación. Si bien es un requerimiento técnico imprescindible para el seguimiento de la autenticación y carrito de la compra, no pudiendo prestarse el servicio sin dicho sistema, el usuario dispone de la posibilidad de deshabilitar en dicho navegador el almacenamiento de dichas cookies, para ello consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

8.        MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Spices Cave se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se prestan a través del mismo como la forma en la que éstos aparecen presentados o localizados en sus servidores. Las Condiciones de Generales de Venta deberán de ser aceptados por el cliente cada vez que realice una compra a través del Sitio Web www.spicescave.com.

 

9.        RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente está obligado a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente en España, ni lesionar los derechos y/o intereses de terceras personas. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, a fin de evitar perjuicio a Spices Cave, producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones dará lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Spices Cave, sin necesidad de preaviso al cliente, y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

 

10.        DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al cliente de que los datos personales que facilita a Spices Cave como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero titularidad de Dña. Sara Blanco Sánchez, con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de ofertas, novedades o promociones previa aceptación del cliente.

Spices Cave se compromete a tomar todas las medidas técnicas y de organización, necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos del usuario, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

Así mismo, Spices Cave se compromete expresamente a no divulgar, distribuir, vender o compartir los datos del cliente con terceros. Los datos serán única y exclusivamente utilizados para prestar el servicio de venta por internet y/o poner en su conocimiento ofertas, novedades o promociones previa aceptación del cliente.

Vd. podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas dándose de baja en su cuenta de usuario o remitiendo un correo a la dirección digame@spicescave.com.

Le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición dirigiéndose por escrito a Spices Cave, C/ Rincón de Murcia , 10 – 28041 – Manzanares el Real, España.

 

11.         PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El sitio  www.spicescave.com publica los textos e imágenes originales (véase licencia para licencias de contenidos de otros autores) bajo licencia Creative Commons 3.0 BY-NC-ND: que le autoriza a copiar y distribuir dichos contenidos libremente siempre que cite al autor, no sean utilizados comercialmente y no sean modificados, para acceder al texto legal y más información visite la página de Propiedad intelectual  e industrial

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Spices Cave no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

 

12.        JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. Spices Cave no se considerará responsable del incumplimiento del contrato en caso de, ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

En caso de litigio, el cliente se dirigirá a Spices Cave para obtener una solución amistosa a la siguiente dirección:

Spices Cave

C/Rincon de Murcia, 10

28410 – Manzanares el Real (Madrid)

España